ごく普通の塾で、違うのは1つだけ。卒業する塾生に「お願いレター」を送り、広告費をかけずに講師を抱え続ける塾の話

労働人口の減少が進む日本では、採用の問題を抱える企業が年々増え続けています。求人を出しても人が来ない。来ても、すぐに辞めてしまう。そんな相談は、業種を問わず聞こえてきます。

ここで紹介するのは、どこにでもある、ごくごく普通の塾です。ただ、1つだけ変わっているところがあります。

アルバイト講師を、塾の卒業生から集め続けているのです。

広告費をかけずに、講師を抱え続けている

塾がアルバイト講師を探すとき、普通は広告費をかけて、タウンワークやバイトルなどのプラットフォームから見つけていきます。

この塾は違います。そうした広告費をかけなくても、塾講師を抱え続けることができています。

しかも、一度きりの話ではありません。講師をリクルートし「続けている」点が、この事例の要です。塾生は、いずれ卒業していきます。その卒業生が、次の講師の候補になっているのです。

応募者を探すのではなく、すでにいるお客さんに声をかける

卒業生は、塾のことを最初から知っている

求人サイトから来る応募者は、塾のことをほとんど知りません。どんな雰囲気で、どんな人が働いているのか。入ってみるまでわからないまま、働き始めることになります。

卒業生は違います。生徒として通っていたので、その塾の雰囲気やスタッフのことをよく知っています。そのため、「ミスマッチによってすぐに辞めてしまう」ということも起きにくいと考えられます。

「お客さんを雇う」という発想

この事例を一言でまとめると、「お客さんを雇う」です。塾にとって塾生は、お客さんです。そのお客さんが、卒業を機に働く側に回ります。

採用で困っている企業にとって、これは1つの解決策になるかもしれません。外に人を探しに行く前に、すでに自社をよく知っている人が目の前にいる、ということです。

卒業生に送っている「お願いレター」の中身

では、具体的に何をしているのか。この塾は、セールスレターなどでよく使われている「お願いレター」という方法で、従業員を集めています。

卒業していった塾生に、こんな文面を送っています。

この塾は代々、塾生が講師となって、その次の代の塾生を教えていってくれている。実際、君に教えていた講師も元々はここの塾生だった。なので、今度は君が講師となって、次の代の塾生を合格へと導いてくれないだろうか？

紹介されている文面には、時給も勤務時間も出てきません。書かれているのは、この塾で代々受け継がれてきたことと、今度は君の番だというお願いです。

「君に教えていた講師も元々はここの塾生だった」という一文が、このレターの要だと考えています。読み手にとって、講師になることは見知らぬ仕事への応募ではありません。自分が教わってきた人と、同じ道を歩くことです。

その結果…

この塾は、求人のプラットフォームに広告費をかけなくても、卒業生から講師を集め、抱え続けることができています。

【独自考察】求人広告が苦手なことを、お願いレターはやっている

求人広告は、自社を知らない人に向けて書くもの

求人広告は、基本的に会社のことを知らない人に向けて書くものです。だから、仕事内容や条件、職場の雰囲気を、短い文章で一から説明しなければなりません。どれだけ丁寧に書いても、実際の空気までは伝わりきらないと考えています。

お願いレターは、その説明をほとんど省けます。読み手は、その場所を内側から見てきた人だからです。説明に使うはずだった言葉を、お願いと思いに使えます。

「募集」ではなく「お願い」にしている

この文面は、「講師募集」の告知ではありません。名指しの「お願い」です。

募集は、誰が読んでもいい文章です。お願いは、あなたに読んでほしい文章です。自分に向けて頼まれたことは、一度は真剣に考える。人を集めるための文章でありながら、一人ひとりに向けた形をとっていることが、この方法の強みだと考えています。

卒業のたびに、声をかける相手が生まれる

塾には、卒業の時期が毎年必ずやってきます。つまり、声をかける相手が毎年新しく生まれます。

そして、レターの中身そのものが、年を追うごとに強くなっていきます。卒業生が講師になり、その講師に教わった塾生が、また卒業していく。「この塾は代々」という言葉は、続けるほど本当になるのです。一度きりの採用施策ではなく、採用が次の採用を呼ぶ仕組みになっています。

【応用編】自社のお客さんに出すお願いレターの組み立て方

この方法は、塾に限りません。元ネタでは、飲食店に置き換えた例も示されています。

いつも当店をご利用いただいているあなたに1つお願いがあります。当店で一緒に働いてもらえないでしょうか？
というのも、当店は「～～～～～」といったこだわりがあるのですが、広告を出して募集をしても、そういったこだわりを理解してくれる人が来てくれるかはわかりません。でも、何度も来店してくれているお客様であれば、すでに当店のこだわりを理解してくれていて、そこを好きになってもらえているのではないか？と思ったんです。そういった方が一緒に働いてくれれば、そんな嬉しいことはありません。、、、、

塾の文面と飲食店の文面を並べると、共通する要素が4つ見えてきます。自社で書くときは、この順に組み立てると考えやすくなります。

要素1：相手が誰なのかを、最初に名指しする

塾なら「君」、飲食店なら「いつも当店をご利用いただいているあなた」。不特定多数への募集ではないことを、冒頭で伝えます。

要素2：自社が大事にしていることを書く

塾は「代々、塾生が講師となって」きたこと。飲食店は「～～～～～」というこだわり。ここに入るのは、条件ではなく、その会社らしさです。

要素3：なぜ「あなた」なのかを書く

塾は「君に教えていた講師も元々はここの塾生だった」。飲食店は「すでに当店のこだわりを理解してくれていて、そこを好きになってもらえているのではないか」。お客さんだったからこそ頼みたいという理由を、はっきり書きます。

要素4：お願いで締める

「導いてくれないだろうか？」「一緒に働いてもらえないでしょうか？」。最後は、告知ではなく問いかけの形にします。

書き上げたら、お客さんに対してDMやLINEで送っていきます。

次の従業員は、もうお店に来ていないか

人が足りないとき、求人広告の掲載先を増やしたり、条件を上げたりするのが自然な発想です。どちらも、まだ会ったことのない誰かを探しに行く打ち手です。

この塾がしているのは、その逆でした。すでに自分たちをよく知っている卒業生に、名指しでお願いを送った。それを続けているだけです。

いま採用に困っているなら、次の従業員は、すでにお客さんとして目の前にいるのではないでしょうか。