大手が約束できないことを書いた。「希望した部署で働けます」と伝えて、半年で100人を超える応募を集めた会社の話

マーケティングの仕事がしたくて入社したのに、配属されたのは営業部だった。

こうした「希望の部署に行けるかどうか分からない」状態は、「配属ガチャ」と呼ばれています。ここ数年、多くのニュースで取り上げられ、言葉として世の中にかなり浸透しました。

この「配属ガチャ」を逆手に取った採用メッセージで、半年間で100人以上の応募を集めた会社があります。

大手の弱点を、自社の約束にした

この会社が求人で伝えたのは、「希望した部署で働くことができます」という一点です。

大手企業が約束しにくいことを、自社ははっきり約束する。元ネタはこれを「大手の逆張りメッセージ」と呼んでいます。

なぜ大手では「配属ガチャ」が起きるのか

総合職として一括で採り、あとで振り分ける

日本企業の多くは、欧米のように職種別に採用するジョブ型採用とは違い、スキルのない学生を「総合職」として大量に採用する新卒一括採用の方式をとっています。入社後は研修や配属先での職場内訓練（OJT）、定期的な人事異動（ジョブローテーション）を通じて人を育てていきます。

多くの新入社員を各部署に割り当てなければならない企業にとって、全員を希望の部署に配属するのは難しい。その結果として「配属ガチャ」が起きます。

ニュースが、求職者の不安を広げた

やりたかった仕事と違う仕事をすることになり、それが原因ですぐに辞めてしまう人も多くなっています。配属ガチャで辞めた人が不満を感じ、それがニュースで流れる。すると、まだ就職していない求職者も、大手への不満や「自分もガチャを外すのでは」という不安を感じるようになります。

元ネタは、こうした流れで大手企業に不満を感じている求職者が増えていると見ています。

理念と一緒に、配属を約束した

そこでこの会社は、配属ガチャへの逆張りとして「希望した部署で働くことができます」と伝えていきました。実際のメッセージは次のようなものです。

努力は好きには勝てない、好きは楽しいには勝てない。当社はそんな理念から、あなたが楽しい・挑戦したい・これをやってみたいと思っている部署で働くことができます。

ポイントは、「希望の部署に行ける」という条件を、会社の理念とセットで伝えていることです。なぜそうしているのかが書いてあるので、単なる好条件ではなく、会社の考え方として受け取ってもらえます。

その結果…

このメッセージを伝えていったことで、半年間で100人以上の応募を集めることに成功しました。配属ガチャへの不満や不安を、そのまま解消するメッセージだったから刺さった。元ネタはそう分析しています。

【独自考察】求職者の不満は、求人の材料になる

自社の強みより先に、相手の不満を見る

求人を書くとき、多くの会社は「自社の魅力は何か」から考えます。この事例は順番が逆です。まず求職者がいま何に不満を感じているかを見て、それを解消できる一文を書いています。

自社の魅力をいくら並べても、求職者の悩みと関係がなければ読み飛ばされます。一方で、ちょうど不安に思っていることに答える一文は、それだけで目に留まります。弊社はこの順番の違いが大きかったと考えています。

約束できることだけを書く

ただし、逆張りのメッセージは本当に守れる約束でなければ逆効果です。「希望した部署で働けます」と書いておいて、入社後に希望と違う部署に回せば、それこそ配属ガチャと同じ不満を生みます。

自社で同じことを書くなら、部署がいくつあり、希望がどの程度かなうのかを先に確かめておくべきだと考えています。全員の希望をかなえられないなら、「希望を聞いたうえで配属を決めます」のように、守れる範囲の言い方を選びます。

小さな会社のほうが、約束しやすいこともある

大手が配属を約束しにくいのは、大量に採用し、多くの部署に割り当てる必要があるからです。採用する人数が少ない会社なら、一人ひとりの希望を聞いて配属を決めることも現実的になります。規模が小さいことは、採用で不利な点ばかりではありません。

【応用編】求職者の不満を見つける2つのステップ

元ネタのACTIONは2つです。求職者がどんな不満を感じているのかを調べる。その不満を解消できるメッセージを考える。それぞれ、何をすればよいかを見ていきます。

ステップ1：求職者の不満を調べる

配属ガチャのように、ニュースで繰り返し取り上げられている働き方の問題は、多くの求職者が知っている不満です。自社の業界で話題になっている問題を探すところから始めます。

あわせて、面接に来た人に「前の職場で困っていたことは何ですか」と聞くのも一つの方法です（弊社の見解です）。面接で何度も出てくる不満は、同じ業界の多くの人が抱えている不満だと考えられます。

ステップ2：その不満を解消する一文を書く

見つけた不満に対して、自社が約束できることを一文にします。この事例なら「希望した部署で働くことができます」です。そこに、なぜそうしているのかという理念や理由を添えます。

求職者はどんな不満を感じているか。どんなメッセージを送れば、その不満が解消されるか。元ネタは、この2つの問いから応募者を集める良いアイデアが生まれてくる、と締めくくっています。

求職者は、いま何に困っているでしょうか

求人の反応が悪いとき、つい自社の魅力をもっと書き足そうとします。

この会社がしたのは、求職者の不満を見て、大手が約束できないことを約束することでした。「希望した部署で働くことができます」という一文と、その理由になる理念。それで半年間に100人以上が応募してきました。

自社が採りたい人は、いまの職場の何に困っているでしょうか。そして自社は、その困りごとに何を約束できるでしょうか。